Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

En Nailixa queremos que estés totalmente satisfecha con tu compra. Dispones de 90 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.

Cómo solicitarla: escríbenos a contacto@nailixa.store indicando tu número de pedido y motivo (opcional). Te confirmaremos el proceso a seguir.

Reembolso: una vez validada la solicitud, te devolvemos el 100% del importe pagado por el producto, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Estado del producto: salvo defecto de fabricación, el producto debe devolverse sin usar significativamente y en su embalaje original.

Gastos de devolución: a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.

Productos defectuosos o dañados en el transporte: cobertura total, sin coste para ti; contacta con nosotros en las 48h siguientes a la recepción.